近日，海南三亚部分海岛景区搭客列队乘船问题惹人注目。为有用应酬这一问题，三亚市旅游责任指导小组办公室于2025年2月1日负责告示，将于2月2日上昼8时脱手实施《三亚市海岛景区做事优化普及六条措施（试行）》。措施现实包括：

　　一、树立海上运力保险济急调治机制，发生涉海景区搭客长本事列队、极点情况淹留等突发情况时，3小时内组织配合交通、海事、公安等部门撑捏，组建生动济急海上运力船队，为海岛景区上、下岛岑岭期实时提供运力搭救。

　　二、树立超时列队退票机制，发布海岛景区上、下岛列队时长要领，树立分时段、分情况超时列队退票机制，搭客列队时长跨越相应要领即可通过三亚宽解游平台进行退票，3分钟反映，30分钟预赔付，24小时内核实已毕先行赔付。

　　三、优化24小时投诉治理机制，建造政府、企业24小时投诉渠谈，由12345热线、关连职能部门及景区企业实行联动治理，作念到3分钟反映实时治理搭客诉求，倾听搭客观念和冷落。此外，在海岛景区的权贵位置张贴投诉电话、微信等接头神志，以便搭客随时反馈问题。

　　四、组织作念好海岛景区相近基础做事，属地区级政府、关连职能部门围绕海岛景区相近作念好谈路优化、交通保险、航路保险、市集治安治理等做事，确保海岛景区旺季招待责任有序进行。

　　五、撑捏企业开展搭客关爱暖心做事，海岛景区企业要主动通过跳舞献技、游戏互动、提供茶水等各种化神志，为宏大搭客提供暖心做事。各关连职能部门、行业协会积极组织文旅志愿者开展温馨关心、谈路指引、信息商议、费力披发等做事，共同普及搭客的舒心度和体验感，全面作念好搭客的关爱与暖心做事责任。

　　六、严格落实承载确保安全坐褥，实时监测海岛景区客流数据，条目景区严格落实并履行承载量要领，实时发布错峰游及搭客指令决议，完善列队法子，作念好搭客引导，强化安全监管力度，树立济急预案与快速反映机制，确保搭客崎岖岛经由中的东谈主身安全。

　　（总台记者 杨涛 范珊珊）